菜鳥導遊帶團，營造夥伴氛圍勝過個人秀！

進入導遊這一行，才慢慢發現，導遊雖然都是一人工作，但其實要跟許多人一起合作，才能順利完成一趟完美的旅程。一趟旅程包括公司的產品管控人員、司機大哥、旅宿供應商、同行的老師，大家必須很有默契同心協力，才能讓客人覺得賓至如歸。而每個人有每個人不同的性格、做事方式，這也挑戰導遊的應變能力和適應能力。

雖然還是菜鳥，但目前觀察合作夥伴最容易有不愉快的時刻，通常是溝通不夠完整透徹造成的，所以就算很囉唆，看起來很白目，我都開始練習在行前確認再確認的習慣。確認配合的老師有什麼需求？確認住宿房間、司機大哥、確認客人的任何異動。某一次出團，前一天我才被告知老師部分臨時需要住宿，需要多生兩個房間出來，我一方面驚魂未定，一方面也很誠懇地告知對方，以後有住宿需求務必提前跟公司告知，因為導遊一般是不處理訂房事項的。經過誠懇告知，也緊急處理了房間，還順便讓老客人住房升等，算是順利圓滿的解決一次緊急事件。還好我有事先多嘴的詢問，才免了到當場超尷尬的場面，所以多問多確認，是我帶團學到最重要的是，不要以為別人都知道或應該知道，禮貌性的詢問，避免溝通不良。

跟配合的老師，不管是瑜珈老師、料理主廚，我都把他們當作重要工作夥伴，盡力協助，並把舞台留給他們。可能一方面是這些老師都年輕有為，看到他們就忍不住欣賞他們的努力和實力，希望他們都能發光發熱（可能因為我太老所以會有這種母愛光輝），希望客人也多給他們肯定，因此，幾次帶團下來，結束課程時大家在工作檢討或流程規劃的時候，都有一種團隊同心協力的感覺，那種感覺好青春好熱血，我很喜歡！

還有交通景點的接駁司機，我也會盡量幫忙他們搬行李、開車門，如果遇到要給誤餐費的時候，我還準備超可愛的日本信封裝誤餐費，讓司機大哥愣一下，卻又有點小開心。其實，人跟人之間最重要的就是相互尊重吧！把每一位會遇到的合作夥伴，用最尊重的規格對待，是我期許自己當導遊能做到的態度，畢竟，能有緣一起帶同一個團，就讓當下的時光成為彼此美好的回憶吧！

雖然還是菜鳥，我也不知道等到變老鳥了心情會不會改變？就讓大家陪著我一起從菜鳥變老鳥，但真心期待自己莫忘初衷，是我寫下這一篇文章的用意。